¿Cómo comprar?

Agradecemos tu interés en adquirir un artículo de CASA SARAPE, nos interesa mucho que disfrutes tu proceso de compra, por eso nos dimos a la tarea de describir los pasos a realizar.

Ten la certeza que recibirás en tu domicilio un artículo mexicano de gran calidad y con las características mencionadas en las secciones de nuestro sitio, nos interesa que conozcas con detalle el producto que estas adquiriendo ¡Estamos seguros que te encantaran!


1. PROCESO DE COMPRA

-  Navega en nuestro sitio.
-  Añade los productos de tu interés al carrito de compras. 
- Cuando decidas concluir tu pedido, verás reflejado en el sitio tu lista de compra especificando los costos de los artículos. En ese momento el sitio solicitará la siguiente información:

Información de entrega:
- Nombre completo
- Dirección (Calle, número, colonia, delegación o municipio, estado, C.P.)
- Referencias de su domicilio o comentarios
- Horario preferente de entrega
- Teléfono de contacto
- Correo de contacto

Datos de facturación:
***Esta información sólo deberá llenarse en caso de estar interesado en recibir factura de su compra
- RFC con Homoclave.
- Nombre completo o razón social.
- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal.
- En estos casos el pago deberá realizarse a través de transferencias bancaria, tarjetas de débito o de crédito.
- Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
- E-mail al que deseas recibir su factura.

Si tuvimos algún error en tu factura, haznos saber en un plazo no mayor a 3 días hábiles, con gusto haremos la modificación y te la haremos llegar al correo proporcionado. Escríbenos a atencionaclientes@casasarape.com

2. PAGO

Una vez que hayas proporcionado tu información, se desplegarán las diferentes opciones de pago, donde podrás elegir la que más te agrade:

Opción 1: PayPal
Nuestra página en automático nos direccionará al sitio oficial de PayPal donde solicitará datos bancarios y hará el cobro. PayPal notificará a CASA SARAPE cuando haya una compra, de esta forma identificaremos el pago realizado.

Opción 2: Otras opciones (Transferencia o depósito bancario / Depósito en Oxxo)
Si seleccionas esta opción, llegará a tu correo una confirmación del pedido, con el listado de los productos que seleccionaste y un archivo PDF con los datos de pago.

3. ENTREGA Y POLÍTICAS DE ENVÍO

Los productos que tenemos en existencia, los podemos entregar el mismo día en CDMX en nuestro showroom, puedes enviar un ivoy por ellos o te los podemos enviar con un costo adicional a través de FedEx, el tiempo de entrega atenderá a la ubicación geográfica de tu domicilio y tenemos costos estandarizados para toda la República Mexicana.

En pedidos especiales de muebles el tiempo máximo de entrega es de 60 días naturales, y para los cojines y calzado el tiempo máximo de entrega en la República Mexicana es de 30 días naturales y los medios de entrega son los mismos.

Hacemos envíos internacionales, el costo de envío y tiempo de entrega atenderá al país y dirección donde te encuentres. 

CONFIRMACIÓN DE TU PEDIDO:
1.-Recibirás por correo electrónico la confirmación de tu pedido.
2.-Nos comunicaremos contigo para indicarte el costo del envío y los datos de pago, podrás realizarlo mediante transferencia bancaria o depósito en Oxxo. Si lo prefieres, puedes esperar hasta este momento para realizar el pago de los artículos y del envío en una exhibición o indicarnos por correo que prefieres recoger tu compra en el showroom o enviar un ivoy.
3.-Una vez realizado el pago, por favor envíanos tu comprobante al correo atencionaclientes@casasarape.com, te notificaremos por el mismo medio que recibimos tu depósito y en caso de alguna duda confirmaremos contigo datos de la dirección de envío.
4.-Realizaremos la conexión con FedEx y te enviaremos los datos de la guía y un tiempo estimado de entrega para que estés al pendiente de la llegada de tu nuevo artículo y puedas rastrearlo en todo momento.

Disfruta tu compra, ¡GRACIAS!

4. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN TOTAL.

¿Algo salió mal? Sin problema, en CASA SARAPE haremos todo lo que esté en nuestras manos para que tu compra sea satisfactoria al 100%. Estamos tan seguros de la calidad y diseño de cada uno de nuestros artículos que te damos “Garantía de satisfacción total”.

Realizaremos el cambio o reembolso de un artículo si no te gustó al recibirlo o en caso que exista algún defecto de fábrica, sólo quedan exceptuados de esta garantía los artículos personalizados, lo único que debes hacer es notificarnos en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir que recibiste tu producto. Sólo te solicitamos que el producto no haya sido usado, y que nos lo envíes con tu comprobante de compra, su empaque y etiquetado original. Escríbenos a atencionaclientes@casasarape.com para poder programar tu envío, nosotros absorberemos el costo de regreso del artículo y el del nuevo envío. 

Si realizaste el pago del artículo y no te resulta conveniente el costo de envío, de igual forma podrás solicitar el reembolso del pago realizado.

Una vez devuelto el artículo a nuestro almácen, haremos el reembolso correspondiente, a través del mismo medio por el que recibimos el pago, el tiempo en que se verá reflejado el pago atenderá al medio por el cual se realizó.
 
¿Tienes dudas? Háznoslas saber, escríbenos a atencionaclientes@casasarape.com, llámanos o mándanos un mensaje vía WhatsApp al número 044 55 3677 7935.